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Informativa sulla privacy

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Informativa sulla Privacy di Galderma Italia S.p.A. per gli utenti– versione integrale

Aggiornata al 17 febbraio  2022

CAMPO D’AZIONE DI QUESTA INFORMATIVA

Vi preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy (“Informativa”) per conoscere le nostre politiche e pratiche relative ai vostri Dati Personali e al modo in cui li trattiamo.

Questa Informativa vale per i singoli individui che interagiscono con i servizi di Galderma Italia S.p.A.  come indicato di seguito (‘voi’). L’Informativa spiega come vengono raccolti, usati e trasmessi i vostri Dati Personali da Galderma Italia S.p.A. (Galderma”, “Noi”, Ci”). Spiega inoltre come potete accedere ai vostri Dati Personali per aggiornarli e come compiere determinate scelte.

Questa Informativa copre le attività di raccolta dati sia online che offline, e riguarda i Dati Personali che ricaviamo da canali vari, come i siti web, social networks di terze parti e attraverso le nostre attività di vigilanza.

In alcune circostanze, ove non ci comunicate i Dati Personali a voi riferiti che si rendano necessari per la fornitura del servizio (ve lo indicheremo, ad esempio, inserendo un messaggio nei nostri moduli di registrazione), potremmo non essere in grado di fornirvi i nostri prodotti e/o servizi. Questa Informativa potrà essere soggetta a successive modifiche (vedere il Punto 9).

Questa Informativa fornisce importanti informazioni relative alle seguenti aree:

  1. FONTI DEI DATI
  2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI RACCOGLIAMO
  3. DATI PERSONALI DEI MINORI
  4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  6. CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  7. DIVULGAZIONE, SALVATAGGIO E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
  8. I VOSTRI DATI
  9. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA
  10. TITOLARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO & CONTATTI

1. FONTI DEI DATI PERSONALI

Questa Informativa si applica ai Dati Personali che raccogliamo da o su di voi, con i metodi descritti sotto (vedere il Punto 2), dalle seguenti fonti:

Siti web Galderma. Site web diretti ai consumatori, gestiti da o per Galderma, compresi i siti che gestiamo sotto i nostri domini/URL e i mini-siti che gestiamo su social network come Facebook (“Siti web”).

E-mail, testi e altri messaggi elettronici. Comunicazioni elettroniche tra voi e Galderma .

Moduli di registrazione offline. Moduli cartacei o digitali di registrazione e simili che raccogliamo con varie modalità, ad esempio via posta, durante dimostrazioni nei negozi, nelle gare o in altre promozioni o eventi.

Dati creati da noi. Nel contesto delle nostre relazioni, potremmo creare alcuni Dati Personali che si riferiscono a voi (ad esempio dati che si riferiscono alle vostre interazioni sui nostri siti web).

Dati ricavati da altre fonti. Social network (ad es. Facebook, Google) o ricerche di mercato (se il feedback non viene raccolto in forma anonima), aggregatori di dati, partner di Galderma  nelle promozioni, fonti pubbliche e dati ricevuti a seguito dell’acquisizione di altre Società.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI RACCOGLIAMO

A seconda di come interagite con Galderma  (online, offline, per telefono, ecc.), raccogliamo diversi tipi di dati che vi riguardano, come qui di seguito descritto: 

  • Contenuti generati dai consumatori. Qualsiasi contenuto che create e quindi condividete con noi su social network di terzi o caricandolo su uno dei nostri siti web, compreso l'uso di app di social network di terzi come Twitter. Gli esempi includono foto, video, storie personali o altri contenuti o contenuti simili. Ove consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dai consumatori in relazione a una varietà di attività, compresi concorsi e altre promozioni, funzioni della community del sito web, coinvolgimento dei consumatori e social network di terze parti.
  • Informazioni sui social network di terzi. Qualsiasi informazione che condividete pubblicamente su un social network di terzi o informazioni che fanno parte del vostro profilo su un social network di terzi (come Twitter) e che permetteteal social network di terzi di condividere con noi. Gli esempi includono le informazioni di base del vostro account (ad esempio nome, indirizzo email, sesso, compleanno, città corrente, immagine del profilo, ID utente, elenco di amici, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività aggiuntiva che permettete al social network di terzi di condividere . Riceviamo le informazioni del vostro profilo di social network di terzi (o parti di esso) ogni volta che scaricate o interagite con un'applicazione web [Galderma] su un social network di terze parti come Twitter, ogni volta che usate una funzione di social networking che è integrato in un sito [Galderma] (come Facebook Connect) o ogni volta che interagite con noi attraverso un social network di terzi. Per ulteriori informazioni su come le vostre informazioni da un social network di terzi sono ottenute da [Galderma], o per rinunciare a condividere tali informazioni sui social network, visita il sito web del social network di terze parti. 

3. DATI PERSONALI DEI MINORI TRATTATI MEDIANTE I SERVIZI INFORMATICI DELLA SOCIETA’ (INCLUSO IL NOSTRO SITO)

Non chiediamo né raccogliamo intenzionalmente i Dati Personali dei minori di età inferiore ai 13 anni. Se ci rendiamo conto di aver ricevuto in maniera fortuita i Dati Personali di un bambino di età inferiore ai 13 anni, provvederemo subito a cancellare questi Dati dai nostri archivi. Galderma può comunque raccogliere i dati personali di minori di età inferiore ai 16 anni direttamente dai genitori o dai tutori, e con il loro esplicito consenso come richiesto dalla legge.

4. UTILIZZI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I seguenti paragrafi descrivono i vari scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo i vostri Dati Personali e i diversi tipi di Dati Personali che vengono raccolti per ogni scopo. Tenete presente che non tutti gli utilizzi descritti qui di seguito sono pertinenti per ogni singolo individuo.

Per che cosa usiamo i vostri Dati Personali

Le nostre ragioni

I nostri interessi legittimi

Servizio pazienti/ consumatoriUsiamo i vostri Dati Personali per le attività del Servizio Consumatori, comprese le risposte alle vostre richieste. Raccogliamo informazioni su come vengono utilizzati i nostri siti Web per essere in grado di fornire determinati contenuti e migliorarli in base al feedback che riceviamo. Rispondere alle vostre richieste

richiede di solito l’utilizzo di alcuni dati di riferimento della persona e di informazioni riguardanti il motivo della richiesta (ad esempio: stato dell’ordine, problemi tecnici, domande/reclami sui prodotti, domande generiche, ecc.).

  • Adempiere agli obblighi contrattuali
  • Obblighi legali
  • Nostri interessi legittimi
  • Migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi
  • Essere più efficienti

Concorsi, marketing e altre promozioniCon il vostro consenso (quando necessario) usiamo i vostri Dati Personali per darvi informazioni sui prodotti o i servizi (ad es. comunicazioni di marketing o campagne o promozioni). Tali comunicazioni possono essere fatte tramite e-mail, annunci, SMS, telefonate o con il servizio postale, secondo quanto previsto dalle leggi in vigore. Alcune delle nostre campagne e promozioni sono gestite da siti web e/o social network di terzi. Questo utilizzo dei vostri Dati Personali è volontario, per cui vi potete opporre (o ritirare il vostro consenso, in alcuni paesi) al trattamento dei vostri Dati Personali a tali fini. Per informazioni dettagliate su come modificare le vostre preferenze in relazione alle comunicazioni di marketing, leggete i Punti 8  e 9 qui di seguito. Per altre informazioni sui nostri concorsi e su altre promozioni fate riferimento al regolamento ufficiale o ai dettagli pubblicati con ogni concorso/promozione.

  • Con il vostro consenso (quando necessario)
  • Per adempiere a obblighi contrattuali
  • Nostri interessi legittimi
  • Capire quali dei nostri prodotti e Servizi potrebbero interessarvi e darvi informazioni su di essi
  • Definire i tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi

Contattare l'utente e condurre pubblicità sui social network di terze parti: Usiamo i vostri Dati Personali quando interagite con alcune funzionalità dei social network, come l’opzione “Like”, per presentarvi pubblicità e attirare la vostra attenzione. Potete saperne di più su come funzionano queste opzioni, su come otteniamo i dati del vostro profilo, e capire come esercitare l’opzione opt-out, leggendo le informative sulla Privacy sui social network  in questione.

  • Con il vostro consenso (quando necessario)
  • Nostri interessi legittimi
  • Capire quali dei nostri prodotti e Servizi potrebbero interessarvi e darvi informazioni su di essi
  • Definire i tipi di clienti per nuovi prodotti o servizi

Evasione degli ordini. Usiamo i vostri Dati Personali per elaborare e spedire i vostri ordini, informarvi sullo stato degli stessi, correggere gli indirizzi ed effettuare verifiche sull’identità e altre attività di individuazione delle frodi. Questo richiede l’utilizzo di determinati Dati Personali e di dati relativi ai pagamenti.

  • Adempiere agli obblighi contrattuali
  • Con il vostro consenso (quando necessario)
  • Obblighi legali
  • Nostri interessi legittimi
  • Migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi
  • Essere più efficienti
  • Proteggere i nostri sistemi, le nostre reti e i nostri dipendenti
  • Adempiere agli obblighi di legge 

Altri scopi generali (ad es. ricerche interne o di mercato, analisi, sicurezza). In conformità alle leggi in vigore, usiamo i vostri Dati Personali per altri scopi generici di business, come l’esecuzione di ricerche interne o di mercato e la misurazione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie. Ci riserviamo il diritto, se avete diversi account Galderma, di riunirli tutti in un unico account. Usiamo inoltre i vostri Dati Personali per la gestione delle nostre comunicazioni e l’operatività dei sistemi IT e di sicurezza.

Motivi legali o fusioni/acquisizioni.  Nell’eventualità che Galderma , o i suoi beni, vengano acquisiti da, o fusi, in un’altra società, anche a seguito di bancarotta, comunicheremo i vostri Dati Personali ai nostri successori legali. Utilizzeremo anche i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, diritto tributario e obblighi di sicurezza dei prodotti).

Trasmetteremo i vostri Dati Personali (i) quando previsto dalle leggi in vigore; (ii) in risposta a procedure legali; (iii) in risposta a una richiesta da parte di un ente delle forze dell’ordine competente; (iv) per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o le nostre proprietà, o il pubblico; o (v) per rispettare i termini di eventuali accordi o le condizioni del nostro sito 

  • Obblighi legali
  • Nostri interessi legittimi
  • Adempiere agli obblighi di legge
  • Proteggere le nostre proprietà e i nostri dipendenti

Nel caso in cui desideriamo utilizzare i tuoi Dati personali per scopi estranei a quelli descritti nel presente Avviso, ti informeremo innanzitutto e, laddove richiesto, ti offriremo una scelta in merito alla possibilità o meno di utilizzare i Dati personali in questo modo. 

5. DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Oltre che con le entità di Galderma indicate nel capitolo sui Responsabili del Trattamento &  Contatti (vedere il Punto 10), condividiamo i vostri Dati Personali con questi tipi di organizzazioni esterne:

Fornitori di servizi. Si tratta di società esterne che utilizziamo perché ci aiutino ad eseguire le nostre attività (ad es. per l’evasione degli ordini, l’elaborazione dei pagamenti, il rilevamento delle frodi e la verifica delle identità, le operazioni sui siti web, le ricerche di mercato, i servizi di supporto, le promozioni, lo sviluppo dei siti web, l’analisi dei dati, l’assistenza ai clienti, attività di vigilanza ecc.). Ai fornitori di servizi, e al loro personale selezionato, viene consentito di accedere ai vostri Dati Personali solo per conto nostro, per le mansioni specifiche che è stato chiesto loro di eseguire, sulla base delle nostre istruzioni, e viene loro chiesto di mantenere i Dati Personali riservati e al sicuro. Quando previsto dalle leggi in vigore, potete avere un elenco dei nostri fornitori di servizi che trattano i vostri Dati Personali (vedere il Punto 10 per contattarci in merito).

Agenzie di fornitura di dati commerciali-finanziari / di recupero crediti. Per quanto consentito dalle leggi in vigore, le agenzie di fornitura di dati commerciali-finanziari e di recupero crediti sono società esterne che utilizziamo per verificare la vostra solvibilità (in particolare per gli ordini con fattura) o per riscuotere le fatture in sospeso.

Società terze che usano i Dati Personali per i loro scopi di marketingAd eccezione dei casi in cui avete dato il consenso, non diamo in licenza né cediamo i vostri Dati Personali a società terze per i loro fini commerciali. La loro identità sarà rivelata nel momento in cui vi verrà richiesto un consenso.

Destinatari terzi che usano i Dati Personali per motivi legali o per operazioni di Fusione/Acquisizione. Trasmetteremo i vostri Dati Personali a terze parti per motivi legali o nel contesto di un’operazione di acquisizione o fusione (vedere il Punto 4 per maggiori informazioni).

6. CONSERVAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Galderma adotta ogni misura ragionevole per garantire che i tuoi dati personali vengano elaborati solo per il periodo necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei tuoi dati personali sono:

(a) Galderma  tratterrà le copie dei tuoi dati personali in una forma che consenta l'identificazione solo fino a quando:

(i) Manteniamo una relazione continuativa con te (ad esempio, se sei incluso nella nostra mailing list e non hai annullato l'iscrizione);

(ii) I tuoi dati personali sono necessari in connessione con le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e abbiamo una valida base legale,

(b) Se sei un professionista sanitario, i tuoi Dati personali saranno conservati per [2] anni dopo la tua ultima interazione con noi, a meno che leggi applicabili o regolamenti settoriali impongano periodi di conservazione più lunghi; 

(c) In tutti gli altri casi, saranno conservati per la durata di: (i) qualsiasi termine di prescrizione applicabile (ovvero qualsiasi periodo durante il quale una persona potrebbe presentare un reclamo legale contro di noi) e (ii) altri 2 mesi successivi alla fine del periodo di prescrizione applicabile (al fine di essere in grado di identificare i dati personali di una persona che possa presentare un reclamo alla fine del periodo applicabile);

(d) Inoltre, in caso di reclami legali pertinenti, potremmo continuare a trattare i Dati personali per il tempo aggiuntivo necessario in relazione a tale richiesta;

 (e) In caso di reclami relativi alla qualità, potremmo continuare a trattare i Dati personali forniti per il tempo necessario a processare la tua segnalazione e comunque per un periodo non superiore ai tre mesi dalla chiusura della stessa,  solo nel caso in cui tu esprima esplicito consenso, potremmo continuare a trattare i tuoi dati per un periodo di 6 anni dalla richiesta;

(f) In caso di richieste di informazioni medico-scientifiche, potremmo continuare a trattare i Dati personali forniti per il tempo necessario a processare la richiesta e comunque per un periodo non superiore ai tre mesi dalla chiusura della stessa;

Durante i periodi indicati ai paragrafi c(i) e c(ii) sopra, limiteremo il trattamento dei dati personali allo stoccaggio o al mantenimento della sicurezza di tali dati, tranne nella misura in cui i dati debbano essere esaminati in connessione con qualsiasi reclamo, o qualsiasi obbligo ai sensi della legge applicabile.

Una volta conclusi i periodi di cui ai paragrafi (a), (b) , (c) , (d), (e) ed (f) nella misura in cui ciò è applicabile, elimineremo o distruggeremo in modo permanente i Dati personali rilevanti o (ii) renderemo anonimi i Dati personali rilevanti.

7. DIVULGAZIONE, SALVATAGGIO E/O TRASFERIMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Utilizziamo adeguate misure (descritte qui di seguito), per mantenere riservati e al sicuro i vostri Dati Personali. Tenete presente, tuttavia, che queste protezioni non valgono per quelle informazioni che decidiate di condividere in aree pubbliche, come i social network.

Persone che possono accedere ai vostri Dati Personali. I vostri Dati Personali saranno trattati dal nostro personale o dai nostri partner autorizzati, a seconda delle necessità, per gli scopi specifici per i quali tali Dati Personali sono stati raccolti. 

Misure adottate negli ambienti operativi. Conserviamo i vostri Dati Personali in ambienti operativi che usano misure di sicurezza, tra quelle ragionevolmente disponibili, per impedire accessi non autorizzati. Seguiamo adeguate misure standard, tra quelle disponibili, per proteggere i Dati Personali. La trasmissione di informazioni via Internet non è, purtroppo, del tutto sicura e anche se faremo del nostro meglio per proteggere i vostri Dati Personali, non saremo in grado di garantire la sicurezza dei dati durante la trasmissione tramite siti web/app. 

Cautele che dovreste adottare voiÈ importante che anche voi facciate la vostra parte per proteggere la Sicurezza dei vostri Dati Personali. Quando aprite un account online, fate in modo di scegliere una password difficile da indovinare e non comunicatela mai a nessuno. Avete la responsabilità della riservatezza di questa password e dell’utilizzo del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, non scegliete mai di memorizzare il vostro ID di login/indirizzo e-mail o password e disconnettete il vostro account ogni volta che lasciate il computer. Dovreste inoltre utilizzare tutte le impostazioni o i controlli sulla privacy che vi forniamo nei nostri siti web. 

Trasferimento dei vostri Dati Personali.  L'archiviazione e l'elaborazione dei tuoi Dati Personali come descritto sopra, potrebbero richiedere che i tuoi Dati Personali vengano infine trasferiti / trasmessi a, e / o conservati in, una destinazione al di fuori del tuo paese di residenza come Svizzera.

Quando condividiamo i tuoi dati personali con un'entità situata all'esterno dell’Area Economica Europea ("EEA") (ad esempio, altre entità Galderma), compresi i paesi che hanno standard diversi di protezione dei dati rispetto a quelli che si applicano nella EEA metteremo in atto, in linea con i requisiti legali applicabili, misure di salvaguardia adeguate per garantire che i tuoi Dati personali ottengano la stessa protezione che ha qui nello Spazio economico europeo. Queste misure possono includere (i) clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per proteggere i tuoi Dati Personali ed hai il diritto di chiederci una copia di queste clausole (contattandoci come indicato di seguito) e / o (ii) faremo affidamento sul tuo consenso (ove consentito dalla legge). 

8. I VOSTRI DIRITTI

Accesso ai Dati Personali. Avete il diritto di accedere, e chiedere una copia cartacea o elettronica dei vostri dati in nostro possesso. Nei casi in cui i dati non sono raccolti direttamente presso di voi, avete inoltre il diritto di chiedere informazioni sulle fonti dei vostri Dati Personali. 

Questi diritti possono essere esercitati mandandoci un’e-mail a  info.ITALIA@galderma.com o scrivendoci a Galderma Italia S.p.A. – via dell’Annunciata 21 – 20121 Milano (MI)  ], allegando una copia del vostro ID o di dettagli equivalenti (quando richiesto da Noi e consentito dalla legge).  Se la richiesta viene presentata da una persona diversa da voi, che non fornisca una prova che tale richiesta è legittimamente fatta per conto vostro, la richiesta stessa verrà respinta. Tenete presente che qualsiasi dato identificativo fornitoCi sarà trattato solo secondo, e per quanto consentito, dalle leggi in vigore.

Altri diritti (ad es. modifica o cancellazione dei Dati Personali). Quando previsto dalla legge, potete (i) chiedere la cancellazione, l’interruzione, la portabilità, o la correzione dei vostri Dati Personali e  (iii) limitare l’utilizzo dei vostri Dati Personali da parte nostra.

Nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul tuo consenso, hai il diritto in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso. Laddove facciamo affidamento sul nostro legittimo interesse (vedere la sezione 4), hai  il diritto in qualsiasi momento di opporti al trattamento dei tuoi dati personali.

Tenete presente che, in alcune circostanze, non saremo in grado di cancellare i vostri Dati Personali senza cancellare anche il vostro account utente. Potremmo avere la necessità di conservare alcuni dei vostri Dati Personali, dopo che ne abbiate richiesto la cancellazione, per rispettare nostri obblighi legali o contrattuali. Le leggi in vigore potrebbero anche consentirci di conservare alcuni dei vostri Dati Personali per rispondere alle nostre necessità aziendali.

In alcuni casi i nostri siti web hanno una funzione dedicata, tramite la quale potete verificare e modificare i Dati Personali che avete fornito.

Ci auguriamo di poter sempre soddisfare le richieste relative alle modalità di trattamento, da parte nostra, dei vostri Dati Personali. Tuttavia, avete il diritto in ogni momento di presentare un reclamo alle autorità competenti per la protezione dei dati.

9. MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA

Se dovessimo modificare le modalità di trattamento dei vostri Dati Personali aggiorneremo questa Informativa. Ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche alle nostre pratiche e a questa Informativa in qualsiasi momento, per cui vi consigliamo di verificare frequentemente se sono stati effettuati aggiornamenti o modifiche in questo documento.

10. TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO & CONTATTI

Per porre domande, o per fare commenti su questa Informativa e sulle nostre pratiche relative alla privacy, o per presentare un reclamo in relazione al rispetto, da parte nostra, delle leggi sulla privacy in vigore, vi preghiamo di contattarci con le seguenti modalità: scrivendo a info.ITALIA@galderma.com  o inviando le vostre richieste per iscritto a Galderma Italia S.p.A. –via dell’Annunciata 21 – 20121 Milano (MI) .  Daremo riscontro e approfondiremo ogni reclamo sulle modalità con cui gestiamo i vostri Dati Personali (compresi eventuali reclami sulla violazione, da parte nostra, dei vostri diritti secondo le leggi sulla Privacy in vigore).

Titolari del trattamento

Responsabili di

Galderma Italia S.p.A.
Via dell’Annunciata 21,
20121 Milano (MI)

Tutte le attività

DATI SOCIETARI

GALDERMA ITALIA S.p.A. – socio unico
Cap. Soc. Euro 612.000
Sede Legale: Via dell’Annunciata 21, 20121 Milano
R.E.A. n. MI 1316128
C.F. 01539990349
P.I. 09713880152